05 Jul 2017

Colis privé

Enseigne
Image Colis privé

Un service d'assistance accessible en permanence est proposé aux clients de colis privé (Nouvelobs.com Colis Privé) pour répondre aux questions fréquentes des clients. Une page dédiée est d’ailleurs disponible sur le site web de cette entreprise de livraison. Avec cette entreprise, la présentation de sa pièce d’identité permet au destinataire d'obtenir son colis dans les 4000 relais Kiala en France. La société réalise en effet des livraisons au voisinage du lieu de résidence du destinataire en relais Kiala dans tout le pays. Grâce au caractère original de l'offre « En Box Abricolis », le retrait des colis par leurs destinataires est à la fois rapide et plaisant. La gestion des retours est aussi améliorée, garantissant ainsi la sécurité des paquets à livrer. L'offre à 360 degré en 24h et 48h de Colis Privé lui permet de s'illustrer par rapport aux autres prestataires proposant les mêmes services. En effet, l'entreprise propose aux clients une offre complète afin de satisfaire leurs besoins spécifiques.

Les offres de Colis Privé s'adaptent parfaitement aux habitudes et aux exigences propres à chaque client. Le numéro 1 français de la livraison de colis aux particuliers vise en effet à développer une collaboration sur le long terme avec la clientèle. Cette enseigne collabore avec deux réseaux de 9000 relais dans l'Hexagone afin de bien livrer les colis de chacun de ses partenaires. La société a développé plusieurs formules en vue de bien s'adapter aux besoins spécifiques des commerçants en ligne et de sa clientèle. Colis Privé apparaît, depuis sa création courant 1993, comme une alternative intéressante à la Poste. Les simples particuliers sont entièrement satisfaits par son service de livraison dédié.

Suivant les sondages NPS, Colis Privé bénéficie d'un taux de livraison au premier passage de 92,01 % et d'un coefficient de satisfaction notable. Le délai d'expédition rapide et sécurisé de la société figure entre autres parmi ses grands atouts. L'entreprise procure à ses salariés un cadre de travail promouvant l’esprit d’équipe. L'enseigne met d'ailleurs sur pied une stratégie RH adéquate soutenue par une action sociale orientée vers l’inventivité et la performance. Colis Privé s'attelle en effet à élargir continuellement son réseau de collaborateurs.

Pour parfaire l'excellence de ses services, Colis Privé met à la disposition des utilisateurs plusieurs possibilités de réexpédition. En cas d'absence du propriétaire, l'article sera relivré à domicile, en relais ou auprès d’un proche. L'enseigne livre en moyenne 35 millions d'objets par an dans tout l'Hexagone. De plus, la société ne cesse d’étoffer son réseau de livraison d'objets à l'échelle locale via différentes collaborations de premier ordre. En raison des enjeux de son milieu, Colis Privé s’est doté d’un service de Recherche & Développement courant 2015. Ce programme s’intéresse particulièrement aux difficultés associées à la logistique urbaine durable.

Le point sur les valeurs entretenues par l'enseigne

Un véritable engagement envers le destinataire est contracté par Colis Privé à travers le respect des délais de livraison. La recherche du meilleur niveau de qualité constitue un paramètre clé pour cette entreprise. Au cours de l'accomplissement de ses missions de livraison de colis, l’excellence est mise en avant par l'entreprise. L'entreprise prend en charge les problématiques de sa clientèle en vue d'y apporter des solutions efficientes. Son but est d’enchanter continuellement ses associés et les clients partenaires. Dans le cadre de l'accomplissement de ses activités de livraison de colis, Colis Privé promeut la cohésion entre toutes les parties concernées à travers des échanges positifs avec ses collaborateurs.

Les principaux engagements de la société française

En vue d'assurer une excellente qualité de service, le respect des délais de livraison est primordial pour ce spécialiste du « dernier kilomètre ». L'entreprise prévoit notamment une durée de livraison comprise entre 24h et 48h des colis. Colis Privé s'engage vis-à-vis de ses clients & partenaires à assurer une qualité de services optimale. En effet, la durée moyenne de ses livraisons est de 1,87 jour selon le chiffre officiel sorti au mois d'août 2015. Pour assurer la sécurité des colis à livrer, cette société française, spécialisée en livraison de colis à domicile, entretient une collaboration directe avec les boutiques en ligne. Les conclusions des études d'évaluation conduites par Webhelp et Itinsell sont rendues publiques mensuellement en accord avec les baromètres de service. Ces deux prestataires externes fiables mesurent mensuellement la qualité de service de Colis Privé.